Архив по метке: бизнес в XXI веке

Что такое маркетинг сложных услуг?

Маркетинг — мозг предприятия сферы услуг.
Если отказывает мозг, то скоро откажет и сердце.
(Гарри Беквит. Продавая незримое:
Руководство по современному маркетингу услуг)

 

Мир стремительно меняется. И главный объект изменений – это технологическая база. Ещё в ХХ веке мы имели дело с огромными индустриальными производствами (4-й экономический уклад), которые в 70-80 годах стали вытесняться гибкими производственными линиями (5-й экономический уклад или период перехода к постиндустриальной фазе).

И сейчас мы все являемся свидетелями становления 6-го экономического уклада (или постиндустриального общества) с господством высококачественных и инновационных услуг, ведущей ролью человеческого капитала. Это будет экономика знаний и творческих решений.

Читать далее »


Лидер и управление изменениями

                                   Все течет, все меняется.
                                                      (Гераклит)

Жить – значит решать проблемы, а развиваться – значит приобретать навыки решения все более сложных проблем.
                                          (Ицхак Адизес)

«Чтоб тебе жить в эпоху перемен», – желали врагам пропитанные конфуцианством китайские мандарины. С учетом того, что в Шестой технологический уклад (и порождаемые им разнообразные изменения) мы, по оценкам специалистов, вошли еще в 2010 году, а 2015-й встретили с финансовым кризисом, то справедливость высказывания Конфуция имеем возможность прочувствовать на себе.

Читать далее »


Как системное мышление помогает увеличивать доходы

Главная опасность, которая подстерегает человека или организацию, всерьез столкнувшихся с кризисом того или иного рода – это попытка действовать привычными («дедовскими») способами против новой угрозы. Это признак линейного, несистемного мышления, которое ставит под прямой удар своего носителя и даже способно привести его к полному поражению.

Так Франция и Польша, мыслившие военными концепция Первой Мировой войны, не ожидали стремительных механизированных ударов от Третьего Рейха, вооружившегося новейшей (для того времени) стратегией ведения войны. Результат известен – полный разгром, капитуляция и оккупация.

Читать далее »


Сильное мышление для решения бизнес-задач

Красивые решения всегда просты

(Генрих Альтшуллер)

 

Если обозначить успех в бизнесе как

+ сокращение издержек и расходов

+ увеличение прибыли

+ завоевание новых рынков (целевых групп)

то одним из факторов, играющих решающую, критическую роль в достижении бизнес-успеха Автор считает способ мышления.

Мышление предпринимателя отличается от мышления простого смертного исключительной нацеленностью на результат. В разного рода интернет-пабликах «про успех» это иллюстрируется картинками с надписью что-то типа «вижу цель – иду к ней».

Дальше начинается самое интересное.

Читать далее »


5 факторов нематериальной мотивации

Одной из важнейших управленческих проблем с которой приходится сталкиваться собственнику или управляющему бизнесом является недостаточно высокая (с точки зрения руководства) мотивация персонала.

Проще говоря, люди не горят большим рвением выполнять функции и решать задачи, которые обеспечивают приток прибыли в бизнес. И если объективно смотреть на ситуацию, то в типичной бизнес-структуре трудно усмотреть что-либо, чтобы являлось бы достаточным мотивом для сотрудника работать «по-стахановски».

Создание эффективной системы мотивации – это, прежде всего, выстраивание структуры убедительных доводов в качестве ответа на вопрос «Зачем мне хорошо работать?». На практике «картина реальности» у руководителей и подчиненных по этому вопросу может ОЧЕНЬ сильно отличаться.

Читать далее »