Компания, занимающаяся разработкой сайтов, обнаружила, что в течение года она регулярно теряла до 76% обратившихся к ней «горячих» и «теплых» клиентов. Это были клиенты, которые сами обращались в компанию через рекомендации, через поиск по ключевым запросам, через контент и etc., то есть это были далеко не случайные зеваки.
Система продаж в компании устроена следующим образом:
Одна из самых распространенных проблем (из категории «вечных») с которой приходится сталкиваться многим начинающим руководителям (хотя, что греха таить, порой и руководители «со стажем» не знают что с этим делать) — это трудовая дисциплина среди персонала.
Обычные, заурядные начальники привыкли бороться с нарушением трудовой дисциплины банальными методами — угроза увольнения, штраф, лишение бонусов и etc. Это работает плохо или почти не работает. Не только в России, но и в западных странах.
Забавно, но один из самых лучших способов повышения трудовой дисциплины изобрел человек, который НЕ УЧИЛСЯ в советской системе высшего образования
Главная опасность, которая подстерегает человека или организацию, всерьез столкнувшихся с кризисом того или иного рода – это попытка действовать привычными («дедовскими») способами против новой угрозы. Это признак линейного, несистемного мышления, которое ставит под прямой удар своего носителя и даже способно привести его к полному поражению.
Так Франция и Польша, мыслившие военными концепция Первой Мировой войны, не ожидали стремительных механизированных ударов от Третьего Рейха, вооружившегося новейшей (для того времени) стратегией ведения войны. Результат известен – полный разгром, капитуляция и оккупация.
Ключевое отличие профессионального консультанта от дилетанта и шарлатана, заключается в умении качественно решать насущные проблемы бизнеса.
Проблемы эти могут быть для консультанта («решателя проблем») тяжелыми, некрасивыми, скучными, выматывающими, неприятными, неинтересными, но решать он их обязан, если хочет называться «профи»: назвался груздем – полезай в кузов.
Одной из таких «земных» проблем является воровство. Как-то раз на одном заводе, производящем колбасные изделия, эта проблема обострилась: рабочие уж очень рьяно воровали продукцию
Красивые решения всегда просты
(Генрих Альтшуллер)
Если обозначить успех в бизнесе как
+ сокращение издержек и расходов
+ увеличение прибыли
+ завоевание новых рынков (целевых групп)
то одним из факторов, играющих решающую, критическую роль в достижении бизнес-успеха Автор считает способ мышления.
Мышление предпринимателя отличается от мышления простого смертного исключительной нацеленностью на результат. В разного рода интернет-пабликах «про успех» это иллюстрируется картинками с надписью что-то типа «вижу цель – иду к ней».
Дальше начинается самое интересное.
