Занимаясь бизнесом неизбежно приходится взаимодействовать с совершенно разными людьми: сотрудники, клиенты, партнеры, чиновники. В процессе взаимодействия (просто в силу несовершенства человеческой природы) неизбежно возникают проблемы и противоречия, многих из которых, на самом деле, можно было бы избежать.
Просто если знать с каким человеческим типом Вам придётся столкнуться и какой «язык» этот тип хорошо понимает.
Итальянский историк-экономист Карло Чиполла в ходе своих многолетних исследований установил, что все люди делятся на 4 типа: простаки (П), умники (У), бандиты (Б) и глупцы (Г).